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Política de privacidad

🗓️ Última revisión: 11 de septiembre de 2026

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios web?

Nombre completo: ISERN PATENTES Y MARCAS B, S.L.
Domicilio social: Avda. Diagonal 463 Bis 2º, CP: 08036 Barcelona.
CIF: B‐60861119
Teléfono: (+34) 93 363 79 00
Dirección electrónica: info@isern.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona: Tomo 28.361, Folio 66, Hoja B-134.858, Inscripción 1a

La presente Política de Privacidad aplica a todas las sociedades que conforman el Grupo Isern Patentes y Marcas -en adelante referido como “ISERN”-, como corresponsables del tratamiento.

2. ¿Con qué finalidad se tratan los datos personales de los Usuarios web?

Gestionar las solicitudes de análisis de viabilidad de marca, presupuestos y otras consultas que efectúen los Usuarios web a través del Sitio web, del teléfono o de las direcciones de correo electrónico accesibles en el mismo.
Para poder enviar a los Usuarios web que así lo soliciten, correos comerciales sobre los servicios propios de ISERN.

3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos personales de los Usuarios web y durante cuánto tiempo se conservarán?

Legitimación. La base que legitima el tratamiento es el consentimiento del Usuario web, prestado al remitir el formulario, para la elaboración del análisis de viabilidad de marca solicitado y la atención de su consulta. El envío de comunicaciones comerciales se basa en el consentimiento específico del Usuario, que puede retirar en cualquier momento.

En el caso de Usuarios con los que exista una relación previa, la base podrá ser asimismo el interés legítimo de ISERN en el mantenimiento de dicha relación y en el envío de información jurídica y de las actividades del Grupo.

Plazo de conservación. Los datos facilitados a través de los formularios web se conservarán durante un plazo máximo de dos años desde su recepción, transcurrido el cual serán suprimidos. Dentro de ese plazo, los datos podrán trasladarse desde el sitio web a los sistemas internos de ISERN, sin que ello altere el plazo máximo de conservación indicado.

Si el Usuario web inicia una relación contractual con ISERN, los datos asociados a dicha relación se conservarán mientras esta siga vigente y, posteriormente, bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales o contractuales que resulten aplicables. Una vez vencidos dichos plazos, se procederá a su supresión.

Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el Usuario no revoque su consentimiento o se oponga a recibirlas, por los medios previstos en el apartado 5.

El despacho colaborador que atiende la solicitud en cada territorio conserva los datos conforme a su propia política de conservación. Ver el apartado 11.

4. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos personales de los Usuarios web no serán cedidos o comunicados a terceras empresas, salvo que sea necesario para la prestación del servicio solicitado o cuando exista una obligación legal.

En particular, para la prestación del servicio de análisis de viabilidad de marca, los datos serán remitidos al despacho colaborador que actúa por cuenta de ISERN en cada territorio, en su condición de encargado del tratamiento. En el apartado 11 se identifica el despacho correspondiente a cada país.

Asimismo, podrán acceder a los datos los proveedores de servicios tecnológicos —alojamiento web, correo electrónico y herramientas de gestión— que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de ISERN.

5. ¿Cuáles son los derechos de los Usuarios web sobre sus datos personales?

ISERN garantiza a todos los Usuarios web el ejercicio de los derechos que les reconoce la normativa aplicable. Los derechos concretos que puedes ejercer y la autoridad de control competente varían según tu país de residencia: consulta el apartado 11 para el detalle que te corresponde.

Asimismo, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Cómo ejercerlos. Mediante solicitud expresa, escrita y motivada, por cualquiera de estos medios:

Correo electrónico: protecciondedatos@isern.com
Correo postal: Avda. Diagonal 463 Bis 2º, 08036 Barcelona, España

La solicitud debe ir acompañada de copia de un documento oficial que acredite la identidad del solicitante. Si la solicitud se realiza a través de un representante, será necesario aportar además la correspondiente autorización.

Si la petición no permite acreditar debidamente la identidad del solicitante, se contestará pidiendo la subsanación. ISERN podrá rechazar la solicitud cuando, tras haberse solicitado la subsanación, esta no se realice en el plazo indicado.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. No obstante, ante solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por su carácter repetitivo, ISERN podrá cobrar un canon razonable en función de los costes administrativos, o negarse a actuar respecto de la solicitud.

6. ¿Cómo hemos obtenido los datos personales de los Usuarios web?

ISERN, ha obtenido los datos de los Usuarios web a través del formulario web, suscripciones a eventos y actividades, suscripciones a boletines informativos, solicitudes de información y otros formularios de contacto accesibles en el Sitio Web. Cualquier dato ha sido facilitado de manera voluntaria por el Usuario.

7. ¿Qué tipos de datos personales de Usuarios web serán tratados por ISERN?

Los datos personales a los que ISERN tiene acceso son los siguientes:

Dirección IP, Cookies y similares. A través de estos datos no es posible determinar la identidad del Usuario, salvo que dicho Usuario proporcione información adicional a través de otros medios (cumplimentación de formularios, etc).
Datos de identificación: nombre, ciudad, teléfono de contacto y correo electrónico, facilitados mediante la cumplimentación de formularios, la suscripción a la newsletter o el contacto a través de las direcciones accesibles en el Sitio Web.
Datos relativos a la consulta: nombre de la marca objeto de análisis y los archivos que el Usuario decida adjuntar, facilitados a través del formulario de análisis de viabilidad.

Ninguno de los datos recogidos a través del Sitio Web corresponde a datos de categorías especiales.

8. Normativa aplicable

ISERN tratará los datos de conformidad con la normativa que resulte aplicable en función del país de residencia del Usuario web:

España y Unión Europea: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Argentina: Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1558/2001.
Colombia: Ley Estatutaria 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015.

El detalle correspondiente a cada régimen se recoge en el apartado 11.

9. Consulta

Si tiene cualquier duda o comentario sobre la forma en que ISERN trata los datos de los Usuarios Web, escríbanos a protecciondedatos@isern.com

10. Modelos digitales para ejercer los derechos ARCO+ en formato PDF

Mediante los siguientes formularios podrá ejercitar los diferentes derechos que le asisten:

Modelo solicitud derecho ACCESO
Modelo solicitud derecho LIMITACIÓN
Modelo solicitud derecho OPOSICIÓN
Modelo solicitud derecho PORTABILIDAD
Modelo solicitud derecho RECTIFICACIÓN
Modelo solicitud derecho SUPRESIÓN

Modelos aplicables a Usuarios de España y la Unión Europea. Los Usuarios de México, Argentina y Colombia pueden ejercer sus derechos según se indica en el apartado 11.

11. Información adicional según tu país de residencia

Las secciones 1 a 10 de esta Política aplican a todos los Usuarios web. En este apartado se detalla la información adicional que corresponde según tu país de residencia, así como los derechos concretos que puedes ejercer y la autoridad competente en cada caso. Este apartado complementa las secciones anteriores; no las sustituye.

11.1 España y Unión Europea
11.2 México
11.3 Argentina
11.4 Colombia
11.5 Ecuador
11.6 Chile

11.1 España y Unión Europea

Normativa aplicable. El tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Tus derechos. Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como el derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Cómo ejercerlos. Mediante solicitud dirigida a protecciondedatos@isern.com o por correo postal a Avda. Diagonal 463 Bis 2º, 08036 Barcelona, acompañada de copia de tu documento de identidad o documento equivalente que acredite tu identidad. En el apartado 10 encontrarás los modelos de solicitud.

Autoridad de control. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de
Protección de Datos: www.aepd.es.

11.2 México

Este apartado constituye el aviso de privacidad integral para los Usuarios web residentes en México, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Responsable. ISERN Patentes y Marcas B, S.L., con domicilio en Avda. Diagonal 463 Bis 2º, 08036 Barcelona, España.

Datos personales que se tratan. Nombre, correo electrónico, teléfono de contacto, ciudad y estado de residencia, e información relativa a la marca sobre la que solicitas el análisis, incluidos los archivos que decidas adjuntar. No se recaban datos personales sensibles.

Finalidades que dan origen y son necesarias para la relación. Elaborar y remitirte el reporte de viabilidad que solicitas, atender tus consultas y darte seguimiento en relación con la posible protección de tu marca.

Finalidades secundarias, que requieren tu consentimiento. Enviarte comunicaciones comerciales sobre los servicios de ISERN. Puedes negarte a esta
finalidad sin que ello afecte a la prestación del servicio solicitado: basta con no marcar la casilla correspondiente en el formulario, o comunicarlo en cualquier momento a protecciondedatos@isern.com.

Remisión de datos. Tus datos serán remitidos y tratados en México por BREAKTHROUGH IP INTELLIGENCE, S.C., que actúa por cuenta de ISERN, en su condición de encargado, para la atención de tu solicitud. Esta remisión se realiza en el marco de la relación de encargo del tratamiento existente entre ambas partes y no requiere tu consentimiento adicional.

Derechos ARCO. Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); solicitar la corrección de tu información cuando sea inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes que marca la normativa (Cancelación); y oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).

Cómo ejercer tus derechos ARCO. Mediante solicitud dirigida a protecciondedatos@isern.com, que deberá contener: tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta; los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal; la descripción clara y precisa de los datos respecto de los que buscas ejercer alguno de los derechos; y cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos. Daremos respuesta comunicándote la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles desde la recepción de tu solicitud y, de resultar procedente,
la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un período igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos. Puedes solicitar en cualquier momento, escribiendo a protecciondedatos@isern.com, que dejemos de utilizar tus datos para finalidades secundarias, sin necesidad de ejercer un derecho ARCO.

Revocación del consentimiento. Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, por el mismo medio indicado en el párrafo anterior.

Plazo de conservación. Los datos que nos facilitas a través del formulario se conservarán durante un máximo de dos años desde su recepción, y los archivos que adjuntes se eliminarán a los seis meses del envío de tu reporte. Si inicias una relación contractual, los datos asociados a esa relación se conservarán conforme a los plazos indicados en la sección 3 de esta Política.

Cambios a este aviso. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última revisión en su encabezado. Te recomendamos consultarla periódicamente.

Autoridad competente. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

11.3 Argentina

Normativa aplicable. El tratamiento se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1558/2001.

Responsable. ISERN Patentes y Marcas B, S.L., con domicilio en Avda. Diagonal 463 Bis 2º, 08036 Barcelona, España.

Remisión de datos. Tus datos serán remitidos y tratados en Argentina por Noetinger & Armando S.R.L., que actúa por cuenta de ISERN, en su condición de encargado, para la atención de tu solicitud. Esta remisión se realiza en el marco de la relación de encargo del tratamiento existente entre ambas partes.

Tus derechos. Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos, dirigiéndote a protecciondedatos@isern.com.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

Autoridad de control. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

11.4 Colombia

Normativa aplicable. El tratamiento se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y por el Decreto 1074 de 2015.

Responsable. ISERN PATENTES Y MARCAS B, S.L., con domicilio en Avda. Diagonal 463 Bis 2º, 08036 Barcelona, España.

Autorización. El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en la autorización previa, expresa e informada que usted otorga al marcar la casilla correspondiente y remitir el formulario.

Transmisión de datos. Sus datos serán transmitidos y tratados en Colombia por GUERRERO Y ASOCIADOS PROPIEDAD INTELECTUAL S.A.S., identificada con NIT 900.627.489-4, que actúa por cuenta de ISERN, en su condición de encargado del tratamiento, para la atención de su solicitud. Esta transmisión se realiza en el marco de la relación de encargo del tratamiento existente entre ambas partes. Fuera de este supuesto, sus datos no serán transferidos a terceros salvo obligación legal.

Sus derechos como Titular. Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; a solicitar prueba de la autorización otorgada; a ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos; a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa; a revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando proceda; y a acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Cómo ejercerlos. Mediante consulta o reclamo dirigido a protecciondedatos@isern.com, indicando su identificación, la descripción de los hechos y los datos de contacto para la respuesta. Las consultas se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable hasta por cinco (5) días hábiles más; los reclamos, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable hasta por ocho (8) días hábiles más.

Plazo de conservación. Los datos facilitados a través del formulario se conservarán durante un máximo de dos años desde su recepción, y los archivos adjuntos se eliminarán a los seis meses del envío de su informe.

Autoridad de control. La Superintendencia de Industria y Comercio, a través de la Delegatura para la Protección de Datos Personales, es la autoridad competente en materia de protección de datos personales en Colombia.

11.5 Ecuador

Normativa aplicable. El tratamiento se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), publicada en el Quinto Suplemento del Registro Oficial n.º 459, de 26 de mayo de 2021, por su Reglamento General y por la normativa que dicte la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Responsable. ISERN PATENTES Y MARCAS B, S.L., con domicilio en Avda. Diagonal 463 Bis 2º, 08036 Barcelona, España. Teléfono: (+34) 93 363 79 00. Correo electrónico: protecciondedatos@isern.com.

Apoderado especial en Ecuador. [[PENDIENTE: nombre, domicilio y contacto del apoderado especial designado y registrado ante la SPDP]]

Base de legitimación. El tratamiento de sus datos para elaborar su informe de viabilidad y atender su solicitud se basa en el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco que usted otorga al marcar la casilla correspondiente y remitir el formulario. El envío de comunicaciones comerciales requiere un consentimiento independiente, que puede no otorgar sin que ello afecte al servicio solicitado.

Datos obligatorios. Los campos señalados como obligatorios son necesarios para elaborar su informe; si no los facilita, no podremos atender su solicitud. Si los datos facilitados son inexactos, el informe podría no reflejar correctamente la situación de su marca.

Encargado del tratamiento y transferencias internacionales. Sus datos son tratados en España por ISERN y serán comunicados a GUERRERO Y ASOCIADOS PROPIEDAD INTELECTUAL S.A.S., identificada con NIT 900.627.489-4, con domicilio en Bogotá (Colombia), que actúa por cuenta de ISERN en su condición de encargado del tratamiento, exclusivamente para la atención de su solicitud y en el marco de la relación de encargo del tratamiento existente entre ambas partes. Colombia, como país miembro de la Comunidad Andina, se considera un país con nivel adecuado de protección conforme a la normativa de la Superintendencia de Protección de Datos Personales. Fuera de estos supuestos, sus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.

Decisiones automatizadas. El análisis con inteligencia artificial se aplica al signo que usted desea registrar, no a su persona, y sus resultados son revisados por un especialista antes de enviarle el informe. No se adoptan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

Sus derechos como titular. Usted tiene derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus datos; a acceder a ellos; a su rectificación y actualización; a su eliminación; a oponerse a su tratamiento; a su portabilidad; a la suspensión del tratamiento; y a no ser objeto de decisiones basadas única o parcialmente en valoraciones automatizadas. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Cómo ejercerlos. Mediante solicitud dirigida a protecciondedatos@isern.com o por correo postal a Avda. Diagonal 463 Bis 2º, 08036 Barcelona, España, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio para comunicarle la respuesta, y acompañando copia de su cédula de identidad o pasaporte. Atenderemos su solicitud en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción.

Autoridad de control. Si su solicitud no es atendida en plazo o es denegada, o si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP): spdp.gob.ec.

11.6 Chile

Normativa aplicable. El tratamiento se rige por la Ley N° 19.628 y sus modificaciones, incluidas las introducidas por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme a su régimen de entrada en vigencia, así como por las normas e instrucciones que dicte dicha Agencia.

Canal de contacto en Chile. ISERN no tiene domicilio en Chile. Para las solicitudes de los titulares que se encuentran en Chile y para las comunicaciones de la autoridad competente, ISERN mantiene operativa y actualizada la dirección protecciondedatos@isern.com.

Base de licitud. El tratamiento de sus datos para elaborar su informe de viabilidad y atender su solicitud se basa en el consentimiento expreso, libre, informado y específico que usted otorga al marcar la casilla correspondiente y remitir el formulario. Puede revocarlo en cualquier momento, con la misma facilidad con que lo otorgó. El envío de comunicaciones comerciales requiere un consentimiento independiente, que puede no otorgar sin que ello afecte al servicio solicitado, y del que puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación.

Encargado del tratamiento. Sus datos son tratados en España por ISERN y serán comunicados a COVARRUBIAS & COMPAÑÍA ABOGADOS SpA, RUT 77.141.315-3, con domicilio en Enrique Foster Sur 39, piso 9, Las Condes, 7550203 Santiago de Chile, que actúa por cuenta de ISERN en su condición de encargado del tratamiento, exclusivamente para la atención de su solicitud y en el marco de la relación de encargo del tratamiento existente entre ambas partes. Fuera de este supuesto, sus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.

Sus derechos como titular. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales; a su rectificación; a su supresión; a oponerse a su tratamiento; a su portabilidad; a su bloqueo; y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Cómo ejercerlos. Mediante solicitud dirigida a protecciondedatos@isern.com o por correo postal a Avda. Diagonal 463 Bis 2º, 08036 Barcelona, España, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio para comunicarle la respuesta, y acompañando copia de su cédula de identidad o pasaporte. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Reclamaciones. Si su solicitud no es atendida o es denegada, o si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede ejercer las acciones que la ley le reconoce ante los tribunales de justicia y, una vez en funciones conforme a la Ley N° 21.719, presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.